Je kent dat wel, mag naar een training, wordt meer dan geïnspireerd en wil dat wat mocht doordringen in de praktijk brengen. Waarvoor dank @ Remco Claassen.
Voor mij deze week dan ook 2 uitdagingen……
1.Het onthouden van voor en achternamen van collega’s middels een visualisatie spel
2.Luisteren
Deel 1 klinkt vaag, is leuk maar duurt lang om zonder contact uit te leggen en ik wil natuurlijk niet de lezer gaan vermoeien. Dat je de moeite hebt genomen om dit tot je te nemen is al onvoorstelbaar!
Luisteren, actief luisteren volgens Wiki waarheid….
Actief luisteren is een gestructureerde manier van luisteren en reageren en legt de aandacht op de spreker. Hierbij is het belangrijk het eigen referentiekader en de daarbij behorende oordelen uit te schakelen en het gedrag en de lichaamstaal te observeren. Na het gezegde kan de luisteraar de woorden van de spreker parafraseren, maar ook eenvoudigweg noemen wat gezegd is.
In Covey taal eerst begrijpen om begrepen te worden. Waarom is dat dan zo moeilijk, voelt het tijdens gesprek dat ik met een huppende eekhoorn van binnen zit? Klaar om te springen zodra de ander nog in zijn verhaal zit? Springen in een weerwoord de ander onnodig van nootjes voorzien, voornamelijk mijn eigen nootjes opdringen, nog meer aanslepen en op het bordje aan de andere kant werpen. Aaah, de ander zit met een notenallergie, was net vertel maar dat kwam niet binnen.
Tip van de dag: De ander lezen, luisteren met hart, ogen en oren.
Dat gaan we proberen…….
Mijn “slachtoffer” zit tegenover me, begint met haar verhaal, ik luisteren zie veel meer dan ze vertelt, ze is klaar met haar verhaal. Kijkt me verwonderd aan: “is er iets?”
“Nee, lieve Marieke, ik luister!”
Oooh, anders ben je altijd zo druk! Was dit nou positief? Oké uitdaging 1 bijna gelukt……..
Gênant was collega 2 en het luistergedrag van deze eekhoorns.
Snel nog even bellen vanuit de auto, een sproedje…..na veel voicemail berichten elkaar eindelijk aan de lijn.
Vol enthousiaste begin ik te leuteren over het sproedgevalletje, collega kan goed luisteren is stil, laat alles binnen komen.
Zo verhaal is bijna klaar als James Brown begint te zingen “I feel Good”, mijn ringtone.
Mijn brein denkt huhn das gek ik bel toch nu met collega?!? Zie op het scherm de naam van mijn collega verschijnen, belt die bewuste collega, een blos schiet naar mijn wangen.
Stoer komt m’n vraag: “Zeg, wat heb je eigenlijk meegekregen van mijn woorden?” Je was net enthousiast begonnen en na 3 zinnen was het klaar……
Ik leuter door zonder de ander ruimte te laten voor de dialoog verbinding valt weg en het oeverloos nootjes werpen gaat top!
3.5 dag training maakt je nog niet tot een wereld verbeteraar……

Gelukkig nog een leerzaam leven voor de boeg!

Be a good listener. Your ears will never get you in trouble. -Frank Tyger